Возврат и обмен

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

В случае возникновения у Вас, по тем или иным причинам, необходимости возврата приобретенного у нас товара, мы всегда с вниманием отнесемся к Вашей ситуации. Просто напишите нам в WhatsApp, Viber, Telegram или позвоните по телефону: +7 (931) 1000 850 и отправьте в мессенжере или на электронную почту info@lakispb.ru следующую информацию:

1. Фотографию некачественного товара (желательно);

2. Номер и дату заказа;

3. Ваш контактный номер и описание ситуации.

В течении ближайшего времени мы изучим ситуацию и свяжемся с Вами для разрешения возникших вопросов.

_____________________

Потребитель, не объясняя причины, вправе отказаться от покупки в любое время до ее доставки и в течение семи дней после передачи товара.

_____________________

Обмен проводится при условиях:

- Сохранения внешнего вида товара, то есть товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка;

- Сохранения потребительских свойств товара;

- Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

_____________________

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех рабочих дней со дня возврата указанного товара.

_____________________

Варианты возврата средств:

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

_____________________

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, возврату не подлежат:

- Технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками;

- Предметы личной гигиены;

- Медицинские инструменты;

- Косметика;

- Бытовая химия.

_____________________

В случае приобретения некачественого товара, Вы вправе возвратить некачественный товар и потребовать (на Ваш выбор):

1. Возврата уплаченных за него денег;

2. Замены некачественного товара на качественный;

3. Уменьшения покупной цены вашего товара.

На товары с гарантийным сроком, в случае обнаружения дефектов, потребитель имеет право предъявить свои претензии в течение гарантийного срока или срока годности. Для выявления дефектов мы можем забрать товар на экспертизу.

_____________________

Куда вернуть товар:

- Подберите ближайший к Вам пункт самовывоза, в который можно сдать продукцию или пункт, где получали наш заказ;

- В случае, если данных пунктов в месте Вашего проживания нет, то обсудим с Вами решение этой ситуации по телефону.

Издержки и расходы на доставку до интернет-магазина, в случае с некачественным товаром, несет интернет-магазин. При возврате или обмене качественного товара, издержки и стоимость его доставки до интернет-магазина удерживается у покупателя.

_____________________

По всем вопросам обмена и возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества, не раскрытым подробно в этом разделе, в частности, перечню необходимых документов (заявление о возврате, обмене, акт возврата денежных средств и др.), их образцам и формам, требованиям к составлению и содержанию этих документов, срокам принятия решений и прочее, применяются положения действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.

_____________________

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата:

Email: info@lakispb.ru

Телефон: 8 (931) 1000 850 (WhatsApp, Viber, Telegram. Мы всегда на связи и быстро отвечаем)